“本以为由于两地距离较远以及快到下班时间等原因,今天业务可能办不成了,没想到政务大厅可以电话预约延时服务,这一趟总算没有白跑,真是太感谢了!”近日,前来纳雍县政务大厅办理医保业务的许先生对综合窗口工作人员提供的延时服务连声点赞。
办事群众许先生来电咨询后了解到可以电话预约业务办理时间,由于参保属地、印章的问题,需要到纳雍政务大厅调取其同事就诊、医保信息,但许先生从毕节出发赶往纳雍县政务大厅还需一个半小时左右才能到达,届时已经是下班时间了。了解到许先生专门从外省回来办理业务,纳雍县政务服务中心立即组织人员为许先生开展延时服务。综合窗口工作人员郑霞与许先生取得联系,询问清楚业务需求后,提前查询参保人医保信息,导出就诊信息、费用明细并打印成单。下午5点32分,许先生赶至大厅,工作人员审核了相关资料确认无误后,将打印出的就诊及医保使用情况信息单进行盖章,8分钟快速为许先生办理好了业务,这一暖心服务获得了许先生连连点赞。
纳雍县政务服务中心始终坚持以“进一扇门,取一个号,到一个窗,办所有事”为服务目标,秉承“事不过夜、马上就办、办就办好”的服务原则,牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识,采取预约服务、延时服务等举措,将利企便民落到实处,努力做到把企业群众的事当作自己的事来办,让企业群众享受到有温度的政务服务。
扫一扫在手机打开当前页面