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纳雍县“三高三抓”推动乡镇(街道)政务服务提质增效
发布日期:2025-01-23 10:12 文章字号:

为擦亮“贵人服务·毕须办”品牌,打通服务企业和群众的“最后一公里”,纳雍县采取“三高三抓”措施,扎实推进乡镇(街道)政务服务标准化规范化便利化,深入推动乡镇(街道)政务服务提质增效。

一是高位推动,抓实谋划部署。纳雍县人民政府高度重视政务服务工作,立足于提升基层政务服务工作能力和水平,2024年8月9日,县委副书记、县长禄斌主持召开纳雍县政务服务突出问题集中整治工作专题会议,对制定纳雍县乡镇(街道)便民服务大厅管理规范指南进行了研究部署,明确由纳雍县政务服务中心牵头,根据政务服务法律法规及有关政策规定,结合纳雍实际,研究制定一份可在全县范围内推广落地的乡镇(街道)便民服务大厅管理规范指南,供各乡镇(街道)参照执行。

二是高标定位,抓细指引编制。纳雍县政务服务中心按照县政府专题会议部署,对标《贵州省政务服务条例》及省政务服务中心制定的《贵州省综合性实体政务大厅建设运行管理服务标准规范(试行)》等有关标准规定,围绕场所建设规范、大厅管理与服务规范、事项管理规范、业务办理规范、系统应用规范、管理制度机制等方面,于2024年8月22日编制完成了《纳雍县乡镇(街道)便民服务中心运行管理规范指引(2024年版)》,印发各乡镇(街道)党务政务服务中心参照实施。

三是高效联动,抓好监督指导。为推动“基层减负”与“提质增效”同向发力,纳雍县政务服务中心切实厘清乡镇(街道)政务服务工作中的应减之负和应尽之责,以开展政务服务突出问题集中整治为契机,组建3个指导组,由班子成员分别带队,对各乡镇(街道)政务服务工作进行了全覆盖指导,并联动乡镇(街道)政府(办事处)、纪委(纪工委)开展问题整改过程监督,推动相关问题整改实现闭环管理。同时结合实地指导发现的问题,适时组织乡镇(街道)便民服务大厅负责人、综窗人员开展有针对性的培训,帮助乡镇(街道)便民服务中心不断提升业务规范化、服务规范化、管理规范化水平。

通过实施“三高三抓”措施,有效提高了纳雍县各乡镇(街道)政务服务能力和水平,企业、群众对政务服务的体验感、获得感和满意度不断提升,2024年度全县政务服务“好差评”实现了零差评。

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